İK: "Kirli aptalları" yönetmek için 5 teknik
Terim kışkırtıcı. Bilerek. 2012 yılında Fransa'da yayınlanan çok satan "Objectif sıfır satış aptalı" kitabının yazarı Robert Sutton, İK havuzuna bir İngiliz anahtarı attı. Kısa bir on yıl sonra bu bahis meyvesini verdi. "Pis aptal" kavramı birçok işe alım uzmanının yazılımına entegre edilmiştir. Şirketler, atmosferi bozan ve şirketin performansını değiştiren pisliği, zorbayı, pisliği, tacizciyi veya zararlı kişiyi daha iyi tespit eder. Ancak toksik kişilik, şirkete önemli mali ve duygusal maliyet getirerek ayrıcalıklarına tutunuyor. Harvard Business School'dan Profesör D. Minor, 60 farklı sektöre yayılmış 000 çalışan vakasını analiz etti. Vardığı sonuç öğreticidir: "pis bir piç" şirketteki iki "en iyi yeteneğin" işini mahveder.
Bir "pis piç", şirketteki iki "en iyi yeteneğin" işini mahveder.
Bu nedenle konu çok önemlidir, ancak olay sanıldığından daha incelikli ve daha az görünürdür. Her gün geç gelin. İnsanları sistematik olarak kes. Kötü şakalar yapmak. Bu görünüşte zararsız davranışlar sessizce tüm departmanları boğuyor. Toksik işbirlikçinin tek bir ava odaklanarak ihtiyatlı bir şekilde çalıştığı daha ciddi vakalar da vardır. Eğer kurban bir kırılganlık döneminden geçiyorsa bu daha da iyidir. Sözlü ve sözsüz korkutma, toplum önünde aşağılama, sürekli şikayet, manipülasyon vb. Titiz bir yıkım başlayabilir.
“Yeni grup liderim (gizlice) yeni ekibi için başka türde profilleri işe almak istedi. Gelir gelmez iş yükümü oldukça artırdı ve bana çok kıdemsiz bir asistan atadı. Beni sürekli aşağıladı ve işe geç kalmakla suçladı. Her zaman yanlış bir şeyler vardı. Yeniden yapmak, gözden geçirmek veya yeniden başlamak için her akşam saat 20'ye kadar kaldım. Güvenlik görevlisi her akşam beni nazikçe dışarı atıyordu. Sonunda artık uyuyamadım. Daha sonra depresyona girdim ve hastaneye kaldırıldım. İstifa ettim ve yeni grup lideri olaysız bir şekilde ekibini kurdu. Daha sonra onun benzer eylemlerle başka yerlerde de tanındığını öğrendim..."
Gabrielle, 34, bir hazır giyim markasının kıdemli ürün müdürü.
Peki nasıl önlenir?
Teknik 1: Soruşturma**
Konu FBI'a katılmak değil, neredeyse! Paris'teki eski kelle avcısı ve Sidney'deki psikoterapist Charlotte Stapf ısrar ediyor: “Adayın ağını aramalı, karakterini ve farklı durumlardaki davranışlarını öğrenmelisiniz. Kendinizi verilen referanslarla sınırlamayın. Zayıf sinyalleri, sezgilerinizi, koridordaki söylentileri dinleyin. Herhangi bir şüpheniz varsa aramanızı genişletin. "Öp, Tekmele" sendromuna (üstlere iltifat etmek, ekiplere karşı nefret) karşı dikkatli olun: doğrulamak için her zaman daha alt hiyerarşik düzeydeki kişilerle iletişime geçmelisiniz. »
Şüpheye düştüğünüzde duygusal zeka testi mutlaka yapılmalıdır.
Ayrıca okuyun: Neden işin geleceği duygusal zeka olmadan gerçekleşmeyecek?
2. Teknik: Hayır deyin**
Bir günah keçisinin yokluğunda "pis piç" doğru davranışına geri dönebilir. Büyük bir sigorta grubunun genel merkezinde İK direktörü olan Claire, "Bir meslektaşının sürekli şikayetlerini dinlemek için mağdurun rızasının olması gerekir" diye vurguluyor. Baskı altındaki genç bir yöneticinin öyküsünü şöyle anlatıyor: "Arka arkaya 4 kez aradı, asistanına gece gündüz e-posta ve What's Apps gönderdi." İK'nın cesaretlendirdiği ve güvence verdiği asistan, sınırlarını belirlemeyi başardı ve akşam 22:XNUMX'de gelen e-postalara artık tolerans göstermedi.
Teknik 3: Koçluk**
Biz aptal doğmadık! Belirli bir anda veya bağlamda böyle oluruz: uygun olmayan iş yükü, yaşamın zor dönemi vb. Bu davranışa neyin sebep olduğunu anlamaya çalışın. Birlikte bir çözüm bulun.
Bazen üçüncü, tarafsız bir kişinin yardımıyla ilişkiler ve "pis aptalın" işleyişi üzerinde çalışmak gerekebilir. Birkaç koçluk seansı kişinin kendisinin ve başkalarının algısını değiştirebilir ve dolayısıyla "pis pisliğin" davranışını geliştirebilir. Antrenör ve antrenör Cloé Leblanc şöyle ifade veriyor: “İK departmanı tarafından gönderilen bir çalışanı kabul ediyorum. İçilmezdi, her zaman gerçeği, kendi gerçeğini taşıyordu. Stres altındaki itici güçlerini ve davranışlarını tespit ederek yavaş yavaş zararlı davranışlarının farkına varmaya başladı. Görüşleri daha az netleşti. Hatta meslektaşları ona anksiyolitik alıp almadığını bile sordular…”
Teknik 4: Rahatsız edici bölgeleri sınırlayın**
Eğer "pis aptal" herhangi bir yoruma karşı dayanıklı kalırsa, çeşitli seçenekler onun rahatsızlık verme gücünü sınırlamanıza olanak tanır:
Eylem kapsamını daraltın (coğrafi alan sayısı, proje sayısı, işbirlikçi sayısı vb.)
Onlara güç hissi veren aşırı büyük maaş farklarını azaltın.
Tek başına asker almasına izin vermeyin (birbirlerini işe alıyorlar!)
Fiziksel mesafeleri azaltın (proje değişikliği, uzaktan çalışma, farklı ofisler vb.)
Yapmayın: “Sıcak patates” sendromuna dikkat edin! Bir "pis aptalın" sıkıntısını departmandan departmana, şubeden şubeye aktararak sınırlandıramayız. Büyük bir lüks grubunun pazarlama ekibinde çalışan Sarah şunları söylüyor: “Patronum bir CRM yöneticisi. Sert bir ses tonuyla, neredeyse diktatörce, öfkeli bir kişidir ve duygularının kendisini bunaltmasına izin verir. Grupta, her türlü çatışmayı önleyecek derecede "nezaket kültürü" hakimdir. Tanıtımı Paris üzerinden New York'tan Londra'ya yapıldı... Burada tekrarlanan bir olay, derin gerilimler yaratıyor ve meşru adaletsizlik duyguları yaratıyor. »
Teknik 5: Belge ve yaptırım
Gücünün ve verdiği zararın farkında olan zehirli bir bireyi değiştiremezsiniz. Maalesef tek çözüm, yetkin olsa bile ondan ayrılacak yönetici cesaretine sahip olmaktır. İş kanunu, çalışanlarının fiziksel ve zihinsel sağlığını koruma sorumluluğunu işverene yüklemektedir. Bu nedenle İK yöneticisi ahlaki tacizi önlemek için gerekli tüm önlemleri almalıdır.
Bildirilen gerçeklerin gerçek olduğunu ve söz konusu kişiye atfedilebilir olduğunu doğrulamak için bir soruşturma yürütün.
Değerlendirin: Bir takım yöneticisinin sizi taciz ettiği söylendi. Herhangi bir şüpheyi skandal olmadan çözmek için tüm ekip yöneticileriyle 360° yapın. Bu, sağduyulu olmanızı ve kişiyi doğrudan suçlamamanızı sağlar. Değerlendirme size iyi bir ilk ipucu vermelidir.
Dinleyin, sözleri özetleyin. Tacize uğrayan kişinin yazılı kanıt toplamasına yardımcı olun. Soruşturma sonunda manevi tacizin belgelenmesi halinde İK yöneticisinin eylemleri durdurmaya yönelik tedbirleri alması ve tacizin failine yaptırım uygulaması gerekir. Yaptırım ciddi suiistimal nedeniyle işten çıkarmaya kadar gidebilir.
Kontrol edilecek ! Ben "kirli bir pislik" miyim?
Maxime Rovère, filozof ve “Aptallarla ne yapmalı?” kitabının yazarı. ", övücü olmayan "pislik" etiketini yüklediğimizde, durumu anlamaya çalışmaktan vazgeçip empati göstermemiz nedeniyle kendimizden biri haline geldiğimizi öne sürüyor.
Aynı şekilde şirketiniz de bir şekilde suçlu değil mi? "Pis aptalları" tercih etmiyor mu? Dinleme, karşılıklı yardımlaşma ve hata yapma hakkı değerleri şirketinizde yer alıyor mu? Şirketin herhangi bir kademesinde kendisine hoşgörü gösterilmezse "pis pislik" gelişemez.
https://www.welcometothejungle.com/fr/a ... sales-cons
geri kalanı için durum karmaşık!
